​退貨與退款政策

您可以在訂單送達後的 **30個自然日內**申請退貨。商品必須保持未使用、未改裝、未打磨狀態，並與收到時的狀態一致，同時包含全部原包裝、保護盒、配件、說明書和購買憑證。

在法律要求的情況下，消費者可以對商品進行合理且必要的檢查。對於已經出現剪切、磨損、損壞、打磨、調整、改裝、使用不當或缺少部件的商品，我們可以在法律允許的範圍內拒絕退貨或根據商品價值降低程度扣減退款。

除非商品送達時存在缺陷、損壞、缺件或發錯，否則以下商品不接受退貨：

- 因安全及衛生原因，已經開封、安裝或使用過的替換刀片；
- 定制、刻字、個性化或特別配置的商品；
- 禮品卡；
- 購買前明確標示為“Final Sale”或最終銷售的商品；
- 從其他零售商購買的商品。

上述限制不影響消費者依法享有且不得被排除的權利。

寄回任何商品前，請發送電子郵件至 nelsoncut8@gmail.com，提供訂單編號、購買人姓名和郵箱、退貨商品、退貨原因；如果商品存在缺陷、損壞、缺件或發錯，還請提供照片或視頻。

申請獲批後，我們會提供退貨說明和正確的退貨地址。請勿把商品寄往原發貨標籤上的地址，也不要在未獲授權的情況下自行寄回。退貨地點可能根據商品、配送目的地和履約地點而定，可能位於美國或中國。如果您需要在購買前確認適用的退貨國家，請先聯繫我們。

對於改變主意等非質量原因退貨，客戶需要承擔退貨郵費、包裝費、保險費、報關手續，以及商品送達授權退貨地點之前的丟失風險。除非法律另有規定，原訂單運費不予退還。

如果我們確認商品送達時存在缺陷、損壞、缺件或發錯，我們會提供適當解決方案；需要退貨時，我們會承擔合理退貨運費。在審核完成前，請勿丟棄商品或包裝。

請使用可追蹤並帶保險的服務。退貨送達授權地點前發生的丟失或損壞，我們不承擔責任。
 

請在收到訂單後盡快檢查。建議在送達後的 **7個自然日內**聯繫我們，並提供商品、包裝、運輸標籤及問題部位的清晰照片。我們可能根據實際情況和適用法律提供維修、補發、補寄缺少部件、部分退款或全額退款。七日內報告的要求不會取消消費者依法享有且不得放棄的權利。

收到獲批退貨後，我們會進行檢查。如果退款獲批，會在檢查完成後的10個工作日內退回原付款方式。銀行或支付服務商可能還需要額外時間才能入賬。

進口關稅、稅費、清關經紀費、貨幣兌換費及其他第三方費用不由 Nelson Cut 退還。您可以向相關政府機關或服務商查詢是否可以申請退回。
 

我們通常不提供直接換貨。請先申請退回符合條件的商品，並在獲批後重新下單。

如需取消訂單或修改地址，請立即聯繫我們。我們會盡力協助，但訂單開始履行後無法保證可以修改。訂單發出後需要按照本退貨流程處理。

如果訂單因地址錯誤、拒收、投遞失敗或未支付進口費用而退回，在法律允許的範圍內，我們可以從退款中扣除實際原始運費、退回運費、關稅、清關費和處理費用。
 

在適用遠程銷售法律的情況下，歐洲經濟區或英國消費者通常有權在商品送達後14日內取消符合條件的網絡訂單，且無須說明理由。請在該期限內通知nelsoncut8@gmail.com，並在法律規定的期限內寄回商品。

除非商品存在缺陷、發錯或我們同意承擔，否則直接退貨費用由客戶承擔。我們會在法律規定的期限內退還符合條件的款項，包括法律要求退還的標準發貨費用。我們可以在收到商品或收到寄出證明之前暫緩退款。如果對商品的處理超出合理檢查所需範圍並造成價值降低，客戶可能需要承擔相應責任。
 

本政策中的任何內容均不排除、限制或取代依法不得排除的法定質保、保證、冷靜期或消費者救濟。如果當地強制性法律提供更高保護，應以當地強制性法律為準。